[청년의사 신문 김은영]

경희의료원이 최근 ‘사내CS 강사 위촉식’을 개최했다.

이번 행사에서는 심장내과 김수중 교수, 교정과 박기호 교수, 구강외과 최병준 교수 등 총 36명(부서별 위촉자 교수직 4명, 의료기사직 7명, 기능직 4명, 사무직 6명)의 교직원이 사내CS강사로 위촉됐다.

사내CS강사는 고객서비스 개선 및 고객만족도 향상을 위해 주관부서와 함께 서비스 교육 과정을 기획·개발·운영·평가하는 전문가로 CS(Customer Satisfaction) 경영환경에서 경쟁력 확보를 위한 교육자 자문 및 지원을 담당한다.

임영진 의료원장은 “각 부서의 부서장·CS매니저들과 함께 우리병원의 고객서비스와 고객만족 업무를 추진하는 현장 활동가, 오피니언리더 그룹으로서 왕성한 활동을 펼쳐주길 바란다”고 말했다.

한편, 이날 위촉식에는 임영진 의료원장을 비롯해 박영국 치과병원장, 최도영 한방병원장, 송지영 메디칼아카데미소장 등 교직원 200여명이 참석했다.